La política de cancelaciones o aplazamientos se aplica cuando estos sean debidos a razones del cliente ya sean por preferencias o por causas de fuerza mayor, en caso de que sea Alternative Xperience el que cancele una actividad sea la causa que fuere, se devolvería la totalidad del dinero o bien se aplazaría en función de las preferencias del cliente.

Política de cancelaciones

En caso de que, una vez realizado el pago de la actividad, desees cancelarla, se aplicarán la siguientes deducciones:

Más de 30 días de antelación: 100% del total del importe.

21 – 30 días de antelación: 90% del total del importe.

11 – 20 días de antelación: 80% del total del importe.

6 – 10 días de antelación: 75% del total del importe.

5 días o menos: 40% del total del importe.

No es posible cancelar el día de inicio de la actividad.

Aplazamientos

Si en lugar de cancelar lo que quiere es aplazar la reserva, para realizar la actividad más adelante, estará sujeto a la disponibilidad de plazas y se aplicarán las siguientes penalizaciones:

Aplazamiento con más de 15 días de antelación: sin recargo.

Aplazamiento con entre 7 y 15 días de antelación: recargo del 10% del importe si se han iniciado los trabajos de producción.

Aplazamiento con menos de 7 días recargo del 40% del importe si se han iniciado los trabajos de producción.

No es posible el aplazamiento el día de inicio de la actividad.